六安建儀儀器設(shè)備有限公司是集科研、開發(fā)、生產(chǎn)與經(jīng)營為一體化的高科技實體,公司經(jīng)過多年來研發(fā)產(chǎn)品已達上百種,主要產(chǎn)品有:建筑節(jié)能、門窗幕墻及保溫材料檢測儀器、水泥及砂漿檢測儀器、瀝青及瀝青混合料檢測儀器、防水卷材及水電檢測儀器、室內(nèi)環(huán)境檢測設(shè)備、無損檢測及進口設(shè)備、水質(zhì)分析儀器、糧油食品化驗設(shè)備、試驗機維修保養(yǎng)及各廠家試驗機配件等。
我公司始終遵循質(zhì)量一,信譽*的原則,以雄厚的技術(shù)力量,高起點的技術(shù)水平,*嚴密的工藝控制,豐富的專業(yè)制造經(jīng)驗,完善的質(zhì)量保證體系,*的售后服務(wù),與你共建友誼橋梁。
一切為了客戶,創(chuàng)造客戶價值。
服務(wù)—客戶期望的重要價值,公司保證客戶與企業(yè)雙贏的重要基礎(chǔ)。
隨著社會的發(fā)展、經(jīng)濟一體化的逐步形成以及知識經(jīng)濟的滲透,服務(wù)在社會進步、經(jīng)濟發(fā)展和人民生活中的作用和地位越來越突出。無論服務(wù)行業(yè)還是伴隨服務(wù)的產(chǎn)品制造行業(yè),其服務(wù)理念都在逐步轉(zhuǎn)變,服務(wù)的市場化、規(guī)范化、價值化、系列化和差異化呈現(xiàn)出一種提升趨勢,服務(wù)的質(zhì)量和水平也在悄然地逐步改變之中。
公司以實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾為目地,以高品質(zhì)、高品味、高效率、全過程、全時空、內(nèi)外互動作為動作定位;以服務(wù)的情感化、規(guī)范化、特色化、*化、差異化以及抱怨資源化為努力方向;全面提升服務(wù)質(zhì)量與水平,使服務(wù)逐步成為公司持續(xù)發(fā)展的重要手段之一。
今天與您相識,明天為您服務(wù)。
服務(wù)介紹
我公司根據(jù)服務(wù)宗旨來保證客戶的需要。
售前服務(wù):
1.根據(jù)用戶的需求提供適合的產(chǎn)品,并可根據(jù)具體使用要求,改進局部設(shè)計。
2.為用戶培訓(xùn)技術(shù)人員以及保養(yǎng)維護人員。
3.為用戶擬定使用方案和可行性分析。
售中服務(wù):
1.送貨上門、運輸。
2.現(xiàn)場免費培訓(xùn)操作及維修人員。
售后服務(wù):
1.可以繼續(xù)為用戶培訓(xùn)操作和維修人員。
2.定期走訪用戶,檢查產(chǎn)品使用情況。
3.提供給用戶備件明細,保證備件供應(yīng)。
4.受理用戶投訴,及時給予解決。
服務(wù)宗旨:
1.全面: 做到售前、售中、售后熱情服務(wù)。
2.快捷: 服務(wù)網(wǎng)點遍布全國各地,產(chǎn)品在任何地方都可以放心使用。
3.主動: 安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、檢查用戶產(chǎn)品使用情況等,無需用戶提出,主動提供。
4.及時:接到電話后,以快捷的方式到達現(xiàn)場,保證用戶滿意。
5.用戶如遇以下情況可直接向本公司投訴。
6.公司派出的售后服務(wù)人員,用戶有事找不到或咨詢不上。
7.售后服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量不好,服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平差,修理不及時。
8.售后服務(wù)人員向貴方索要服務(wù)費及待遇。
9.售后服務(wù)人員不遵守貴方管理規(guī)定。
10.用戶產(chǎn)品出現(xiàn)的故障,售后服務(wù)人員維修后效果不能令用戶滿意。
企業(yè)精神: 創(chuàng)新 求實 高效
經(jīng)營原則: 誠信為本 質(zhì)量為根
客戶* 利存發(fā)展
質(zhì)量方針: 科學(xué)管理 持續(xù)改進
全員參與 保證質(zhì)量
質(zhì)量目標: 產(chǎn)品出廠合格率大于99%
客戶退貨率不超過0.5%
客戶投訴率不超過1%