鄭州冷熱水高壓清洗機(jī)售后服務(wù)保障體系

一、安裝調(diào)試計(jì)劃
　　鄭州諾瑞捷清潔設(shè)備公司免費(fèi)將所有訂購(gòu)的設(shè)備運(yùn)到用戶的安裝地點(diǎn)，由鄭州諾瑞捷清潔設(shè)備公司負(fù)責(zé)所有部件安裝連接，并完成所有設(shè)備的調(diào)試，使所用設(shè)備運(yùn)行狀況良好。二、人員培訓(xùn)計(jì)劃
　　為了確保設(shè)備穩(wěn)定正常運(yùn)作，對(duì)于使用人員的培訓(xùn)是至關(guān)重要的，它是設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行一部分，針對(duì)使用該設(shè)備，我們采取如下培訓(xùn)計(jì)劃：
　a）設(shè)備使用內(nèi)容：工作原理、設(shè)備結(jié)構(gòu)
　　對(duì)象:使用人員
　b）設(shè)備維護(hù)內(nèi)容：安全使用、日常維護(hù)及保養(yǎng)
　　對(duì)象：使用人員
　c）培訓(xùn)方式：面授或中講解（對(duì)遠(yuǎn)距離客戶），直到能獨(dú)立熟練操作

三、鄭州諾瑞捷清潔設(shè)備有限公司對(duì)所售產(chǎn)品提供12個(gè)月的保修期。

四、保修期內(nèi)，非人為因素及在正確使用條件下所發(fā)生屬設(shè)備本身質(zhì)量問題由我公司免費(fèi)保修。易損件（如水封、油封、高壓閥、密封圈、電池等）不屬保修范圍。

五、公司對(duì)所售產(chǎn)品提供終身維護(hù)服務(wù)。長(zhǎng)期確保設(shè)備的零配件以優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，保證供應(yīng)
時(shí)間至少為5年。

六、如發(fā)生特殊零配件短缺，我公司將空運(yùn)進(jìn)口，時(shí)間為2周，不向用戶收取空運(yùn)費(fèi)。

七、設(shè)備需要報(bào)修，請(qǐng)致電鄭州諾瑞捷清潔設(shè)備有限公司轉(zhuǎn)售后服務(wù)中心。（公司將在接到報(bào)修后12小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。）

簡(jiǎn)易故障維修：用戶以方式報(bào)修（注明機(jī)身編號(hào)、損壞情況及相關(guān)零件）→本公司負(fù)責(zé)寄配件并提供相關(guān)資料。

復(fù)雜故障維修：
1、用戶以方式報(bào)修（注明機(jī)身編號(hào)、損壞情況及相關(guān)零件）→在雙方認(rèn)可下通過運(yùn)輸公司送至我公司售后服務(wù)中心→維修完畢后發(fā)送回客戶。
2、根據(jù)客戶要求，公司可安排維修工程師，或請(qǐng)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商協(xié)助。

八、以上售后服務(wù)項(xiàng)目未盡事宜，另協(xié)商而定。有效。

九、以上條例適用于終端客戶，本公司保留對(duì)以上條款的修改。