服務(wù)創(chuàng)造奇跡,華通為你創(chuàng)造更多價值
不斷提升服務(wù)質(zhì)量,精益求精,“真誠的服務(wù)”是華通永恒的主題。華通嚴(yán)格按照 ISO9001-2000 質(zhì)量體系認證要求,質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),責(zé)任到人,確保生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的健康運行。
加強與用戶溝通,竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,至善至美服務(wù),特此我廠做出如下承諾:
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
產(chǎn)品嚴(yán)格按照中國 GB、HG 標(biāo)準(zhǔn)和美國 API 等標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、制造、驗收。密封面硬度達到國家規(guī)定要求,結(jié)構(gòu)長度按照國家標(biāo)準(zhǔn)。
售前服務(wù)
產(chǎn)品介紹,技術(shù)交流,非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計,疑難解答
售中服務(wù)
1.守信合同,保證及時供貨,隨時保持與客戶聯(lián)系
2.對特殊或復(fù)雜的產(chǎn)品,我廠安排技術(shù)人員對用戶進行產(chǎn)品使用、故障排除、調(diào)式及維修進行培訓(xùn)和指導(dǎo)。
售后服務(wù)
一、貨到現(xiàn)場后賣方負責(zé)委派技術(shù)人員對現(xiàn)場安裝人員進行技術(shù)指導(dǎo)安裝,對操作人員進行技術(shù)培訓(xùn)和調(diào)試指導(dǎo)服務(wù),服務(wù)需要與否和需要服務(wù)時間遵從買方的要求而定。
二、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量按照國家標(biāo)準(zhǔn)實行三包,質(zhì)保期為自收到貨物之日起算12個月。
三、賣方承諾接到買方后2小時內(nèi)給予解決方案,如果需要去現(xiàn)場售后服務(wù)的,賣方承諾會指派經(jīng)驗豐富的售后服務(wù)人員在24小時內(nèi)到達售后服務(wù)現(xiàn)場,
并承諾在到達現(xiàn)場后2小時內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。
訂貨流程
1.客戶采購清單請至 ,或 。
2.收到客戶采購清單,為客戶提供閥門型號選型與報價(價格清單)。
3.具體商定:交貨期、特殊要求等事宜。
訂貨須知
1.客戶對產(chǎn)品有特殊要求,須在訂貨合同中提供以下說明:
1.結(jié)構(gòu)長度
2.連接形式
3.公稱直徑、全通徑、縮徑、管道尺寸
4.運用介質(zhì)及溫度、壓力范圍
5.實驗、檢驗標(biāo)準(zhǔn)及其他要求
2.本場可根據(jù)客戶特殊要求配置各類驅(qū)動裝置。
3.如由客戶提供確定的閥門類型和型號時,客戶應(yīng)正確說明其型號的含義和要求,在供需雙方理解一致的條件下簽訂合同。