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基于知識管理的現(xiàn)代水表
1.水表管理的發(fā)展階段
水表管理大致經(jīng)歷了以下三個發(fā)展階段,即傳統(tǒng)儲運水表階段、系統(tǒng)化水表階段和水表信息化階段。我國傳統(tǒng)儲運企業(yè)大多數(shù)都是計劃經(jīng)濟時代的產(chǎn)物,主要為本行業(yè)的物資或商貿(mào)企業(yè)提供倉儲和少量短途水表服務(wù),并將倉儲和水表看成是兩個獨立的環(huán)節(jié),把商品庫存看成是調(diào)節(jié)供需的主要手段。因此,在傳統(tǒng)儲運水表階段,水表功能簡單、業(yè)務(wù)單一、勞動密集、經(jīng)濟效益普遍偏低。系統(tǒng)化水表階段不僅包括前一階段的倉儲和水表兩個環(huán)節(jié),還包括裝卸、包裝、流通加工、配送、信息處理等一系列環(huán)節(jié)在內(nèi)的整體水表系統(tǒng),并將水表活動的各個環(huán)節(jié)看成是相互、相互作用的有機整體,運用系統(tǒng)的理論在管理上尋求水表過程的整體優(yōu)化,從而提高水表系統(tǒng)的經(jīng)濟效益和社會效益。第三個階段,水表信息化階段以信息技術(shù)的應(yīng)用為重要標志,實現(xiàn)信息標準化和數(shù)據(jù)庫管理、信息傳遞和信息收集電子化、業(yè)務(wù)流程電子化。
2.由信息管理到知識管理
在激勵的市場競爭環(huán)境下,水表企業(yè)面臨著越來越多的不確定因素,市場態(tài)勢瞬息萬變,*水表信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用無疑為水表企業(yè)的發(fā)展提供有利的支持。水表信息化具有通過水表信息網(wǎng)絡(luò),使水表各環(huán)節(jié)的成員實現(xiàn)信息的實時共享,改善水表系統(tǒng)的時空效應(yīng),提高水表系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力等諸多優(yōu)勢。然而,由于信息管理的對象存在著固有的局限性,難以實現(xiàn)水表系統(tǒng)數(shù)字化的目標,更加難以為水表系統(tǒng)帶來創(chuàng)新價值。只有通過創(chuàng)新,水表企業(yè)才能打造出競爭力的服務(wù)產(chǎn)品,才能獲得企業(yè)的長足發(fā)展。創(chuàng)新是人類的知識和經(jīng)驗在不斷的積累、應(yīng)用、優(yōu)化過程中智慧的閃光。知識管理是企業(yè)競爭力的源泉,水表企業(yè)只有對知識進行有效的管理,才能夠?qū)崿F(xiàn)其*的創(chuàng)新功能,從而使水表系統(tǒng)發(fā)生質(zhì)的變化。
水表信息化以信息技術(shù)的應(yīng)用、信息的收集、處理和傳遞為重點。管理的對象主要是業(yè)務(wù)信息,即顯性知識。只能“使信息成為行動的基礎(chǔ)的方式”,而不能使信息通過個人或組織自身知識的作用轉(zhuǎn)化成更有效的行為。然而,信息管理人員在接收到信息后,必須要結(jié)合自身的工作經(jīng)驗、教訓(xùn),經(jīng)過思考,做出行為決策。對于同種信息,不同的人會做出不同的決策,不同的決策又會產(chǎn)生不同的效益。由此可見,員工的經(jīng)驗、教訓(xùn)以及思維方式等隱性知識對企業(yè)決策起著實質(zhì)性的影響。這些看不見、摸不著的隱性知識是水表信息化利用信息技術(shù)無法收集的。同時,水表員工也難以利用水表信息系統(tǒng)借鑒和參考其他員工的實踐經(jīng)驗和工作技巧,進行知識復(fù)用和知識創(chuàng)新。
為了給水表決策提供更有價值的知識,提高員工知識水平和業(yè)務(wù)運作效率,企業(yè)必須充分利用隱含于人頭腦中的隱性知識,不僅要將它以可視、規(guī)范的形式在水表系統(tǒng)里傳遞,還要發(fā)揮自身知識的作用以挖掘信息中隱藏的隱性知識,真正實現(xiàn)知識共享。這種管理理念的轉(zhuǎn)換要求管理對象從以顯性知識為主轉(zhuǎn)向以隱性知識為主,即轉(zhuǎn)向知識管理。
三、水表企業(yè)知識管理功效
水表企業(yè)必須在水表信息化的基礎(chǔ)上逐步走向知識管理之路,充分發(fā)揮知識管理的優(yōu)勢作用,才能在競爭壓力頻升的今天開拓進取之路。水表企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的知識管理,可以為企業(yè)帶來以下促進作用,從而提高水表企業(yè)的整體水平。 1.縮短水表時間,優(yōu)化水表方案
水表企業(yè)由于水表活動本身、信息交流速度和文檔傳輸速度的限制,完成一個水表活動所需時間較長,且受人為因素影響很大。隨著知識管理理念在水表業(yè)的應(yīng)用,企業(yè)的供應(yīng)、配送、客戶需求等信息都會通過企業(yè)知識管理平臺選擇*方案,或從知識庫中找到由實踐經(jīng)驗產(chǎn)生的*方案,實現(xiàn)有效的客戶反應(yīng)和科學(xué)決策。
2.增強水表企業(yè)適應(yīng)能力水表企業(yè)實行有效的知識管理,能夠增強企業(yè)的外部適應(yīng)能力。首先,基于知識管理的水表企業(yè)通過建設(shè)適于員工間溝通和知識共享的企業(yè)文化,能夠減少或避免因人員頻繁流動造成的損失。其次,企業(yè)定期對員工進行培訓(xùn),鼓勵員工學(xué)習,不斷對知識進行更新和深化。再次,企業(yè)便于將知識和經(jīng)驗上互補的員工集中起來,共同進行開發(fā),從而加快知識的商品化。zui后,由于不斷吸收新信息和新知識,水表企業(yè)能夠站在時代的前端,隨時調(diào)整其發(fā)展方向,以增強對外部環(huán)境的適應(yīng)能力。
3.整合信息,實現(xiàn)供應(yīng)鏈集成
在水表信息化階段,水表系統(tǒng)實現(xiàn)了其功能的整合,能夠?qū)蛻魝€性化需求作出快速反應(yīng)。而水表知識管理則在此基礎(chǔ)上,通過知識交互平臺實現(xiàn)了水表功能知識的整合以及對客戶個性化需求的靈活反應(yīng),增強了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。水表信息化階段雖然也通過水表網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實現(xiàn)了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)信息的交流與共享,但各環(huán)節(jié)的信息交流方式往往體現(xiàn)為單向溝通而非雙向溝通。水表系統(tǒng)的各環(huán)節(jié)大多注重內(nèi)部信息化管理與內(nèi)部知識積累,很少主動提供內(nèi)部知識,也無法得到其他環(huán)節(jié)的隱性知識,各環(huán)節(jié)的交流內(nèi)容表現(xiàn)為以信息為主而并非以知識為主。
4.優(yōu)化資源,提高服務(wù)水平
傳統(tǒng)的水表企業(yè)大多需要置備大規(guī)模的倉庫設(shè)施。我國水表企業(yè)均存在組織松散、機構(gòu)龐大、難以提高水表服務(wù)水平的問題。為保證及時、準確、安全、經(jīng)濟地將商品送達需求者,需要對現(xiàn)有水表企業(yè)進行合理規(guī)劃和技術(shù)改造。
應(yīng)用知識管理平臺,水表企業(yè)可以根據(jù)水表產(chǎn)品的供需特點將散置在各地、分屬不同系統(tǒng)的水表設(shè)施、資源通過虛擬企業(yè)連接起來,經(jīng)過科學(xué)規(guī)劃和重組,發(fā)揮水表設(shè)施和服務(wù)優(yōu)勢,擴大服務(wù)半徑和貨物集散空間,進行供應(yīng)鏈管理,從而提高服務(wù)水平。
在知識經(jīng)濟時代,優(yōu)秀的知識管理能力是形成不可模仿的競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵,較高的知識管理能力是迅速獲取和傳遞新知識的基礎(chǔ)。因此,水表企業(yè)要善于發(fā)掘自身的知識管理潛能,運用有效的知識管理方式,從企業(yè)現(xiàn)有的知識管理水平、IT水平、管理水平出發(fā),采取適當措施,逐步推進企業(yè)的知識管理進程
四川石家莊水表貿(mào)易有限公司水表合作伙伴是由市政府市水表局批準的水表有限公司.是一家以公路水表為主的專業(yè)性水表公司.專業(yè)從事常州到全國個地公路.長途貨物整車散貨往返聯(lián)合水表.公司備有敞車.高欄車.全封閉車.集裝箱車.商品車水表車,大噸位半掛車,車型豐富、貨源基礎(chǔ)穩(wěn)固、業(yè)務(wù)力量雄厚、承運實力強大,報價優(yōu)惠、服務(wù)到位,與國內(nèi)各界客戶及眾多的聯(lián)運企業(yè)保持良好的業(yè)務(wù)。目前,公司在各大城市都擁有水表服務(wù)合作伙伴,已經(jīng)形成了以常州為中心,覆蓋全國各大城市的完善的水表服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
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:裴茹
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監(jiān)督: