1、格蘭高如今已作為東南亞地區(qū)zui大的清潔用品供應(yīng)商之一，。請您先介紹一下公司有哪些核心產(chǎn)品？這次你們公司為展會帶來哪些新產(chǎn)品，尤其是這次展會期間貴公司展出的新產(chǎn)品在設(shè)計與品質(zhì)上有何特色？
從上個世紀(jì)70年代到現(xiàn)在，我們格蘭高的清潔產(chǎn)品種類和性功能都是越來越多，越來越完善，從簡單的百潔布到大型的掃地車和復(fù)雜的工業(yè)抽吸系統(tǒng)，*。很多客戶選擇我們也是因為我們一站式的清潔用品服務(wù)，在格蘭高你幾乎可以找到你需要的所有清潔用品。隨著市場的完善，競爭也越來越激烈，但是格蘭高這個品牌卻一直是行業(yè)的者，因為我們有自己*的核心產(chǎn)品和完善的售前售后服務(wù)。我們的核心產(chǎn)品主要包括：石材護(hù)理、吸水吸塵機、高壓沖洗機、地毯護(hù)理、清潔劑及全套的清潔工具和附件。。這些產(chǎn)品性能完善穩(wěn)定，而且具有前瞻性，不僅幫客戶解決了想得到的清潔難題，而且還幫客戶預(yù)防可能出現(xiàn)的清潔難題。所以仔細(xì)研究過我們產(chǎn)品性能和用過我們產(chǎn)品的那些客戶，在做購買決定的時候，盡管我們的價格要稍微貴一些，但是還是選擇了我們，我們也感到非常榮耀。
這次展會，我們帶來了款的座駕式洗地機，高壓沖洗機，以及工業(yè)吸塵系統(tǒng)。我們參展的所有設(shè)備在外形和功能上都是世界水平的，比如工業(yè)吸塵系統(tǒng)，它配有渦輪風(fēng)扇，吸力強；桶身有一個升降式的離合裝置，非常方便就可以取出塵桶，將廢物清理后再裝回機器；內(nèi)置經(jīng)過特殊設(shè)計的大型過濾系統(tǒng)，適用于多種需要除塵的工作環(huán)境。這次展覽會我們在現(xiàn)場模擬了工廠吸塵系統(tǒng)管道，讓客戶直觀地看到這些工業(yè)吸塵設(shè)備是如何運作，吸收粉塵、有毒氣體。也可以現(xiàn)場體驗到我們機器的*性能。
2、歷經(jīng)這近四十年的發(fā)展，已經(jīng)在業(yè)界取得了非常驕人的成績和業(yè)績，你們能保持這么長期的穩(wěn)定發(fā)展，“其核心競爭力體現(xiàn)在哪些方面？
回顧三十八年的歷程，公司經(jīng)歷了很多階段，有迷茫、有艱辛，但更多的是喜悅和感動。今天我們有這樣的成績，首先我很感謝我們忠實的客戶，一路走來給了我們很多理解和支持，和我們一起成長發(fā)展，所以金杯銀杯不如客戶的口碑。其次取得今天的成績和我們公司高素質(zhì)的員工密不可分。這三十多年來，我們的產(chǎn)品研發(fā)部門、售前售后團(tuán)隊，從無到有，從有到精，他們付出了辛勤的勞動和聰明的才智，讓我們的產(chǎn)品越來越豐富，品質(zhì)越來越完善，市場越做越大，客戶的口碑也越來越好！
3、我會買格蘭高所賣的任何東西，因為他們有著很好的服務(wù)。” - 這是對我們的服務(wù)的獎勵，是的，正如客戶對你們的評價，想請你舉列談?wù)勈侨绾污`行的
越來越多的公司都已經(jīng)意識到服務(wù)是很重要的客戶評價指標(biāo)，我們很久之前也意識到這一點，所以在這一塊要啟動得*其他公司早。我們的服務(wù)主要體現(xiàn)在售前的方案制定，及售后培訓(xùn)方面。在售前階段，銷售員會親臨現(xiàn)場，了解客戶生產(chǎn)環(huán)境的實際情況和客戶的真實需求，然后再推薦合適的設(shè)備和解決方案，格蘭高一直追求盡善盡美的售后服務(wù)，為客戶提供長期保修，承諾對設(shè)備提供終生服務(wù)。為此，我們一方面加強對客戶操作人員的培訓(xùn)，教會他們正確使用和保養(yǎng)設(shè)備，另一方面我們也特別注重對維修技師的專業(yè)技能培訓(xùn)，包括：入職時，公司新員工在電工和機械的基本知識方面的要求比較高；新員工的培訓(xùn)有專人負(fù)責(zé)；公司與國外廠商定期安排在國內(nèi)舉行專業(yè)培訓(xùn)；公司定期開展研討會和培訓(xùn)項目，并且公司會選擇的維修技師到新加坡總公司接受專業(yè)的在職培訓(xùn)六個月，在過去十多年，已有近二十名員工被安排前往新加坡接受培訓(xùn)，然后回來繼續(xù)為公司服務(wù)。
4，在行業(yè)競爭日益激烈的今天，據(jù)我們知道，早在上世紀(jì)80年代進(jìn)入中國，為了在中國擴大市場的占有率，貴公司在和服務(wù)方面又采取了哪些適合本土發(fā)展的策略？
格蘭高集團(tuán)成立于1971年，至今已有三十八年的歷史。格蘭高進(jìn)入中國也已經(jīng)有近二十年，一方面我們對西方發(fā)達(dá)國家的*技術(shù)非常了解，另一方面對中國企業(yè)的清潔設(shè)備需求也比較了解，所以我們總是能把*而且適用的清潔設(shè)備奉獻(xiàn)給客戶。
舉一個例子，上海的浦東機場，該機場第二候機樓，用了大量的地毯，與世界*機場，如新加坡樟宜機場接軌。這些地毯總共110,000平米，投資了共人民幣8,000萬元，我們推薦了世界、的美國溫莎生產(chǎn)的戰(zhàn)車式的地毯清洗機，該類機器很早就已在美國*機場使用，東京和新加坡也在很早時使用了。同時地毯供應(yīng)商也向浦東機場推薦了溫莎戰(zhàn)車式地毯清洗機。于是格蘭高非常榮幸地成為了該項目的供應(yīng)商。但是由于浦東機場離市場區(qū)很遠(yuǎn)，雇用到的清潔工人都是來自周邊農(nóng)村，對地毯清洗機一無所知，而且這些保潔員的離職率高，流動性很大。格蘭高了解到這些情況后，與各清潔服務(wù)公司協(xié)力去克服重重培訓(xùn)上的困難，不厭其煩的對清潔工人進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)，再培訓(xùn)，zui終使他們掌握了操作技能，保障了機場的正常運營。
另外為了擴大我們的*，提升我們的綜合競爭力，我們會不斷利用本土量大質(zhì)優(yōu)的生產(chǎn)能力，大力發(fā)展我們在中國生產(chǎn)的產(chǎn)品。
5、作為行業(yè)內(nèi)的企業(yè)，貴公司希望在哪些方面能繼續(xù)取得進(jìn)一步的成功和突破？并對此次工博會的召開，對于格蘭高來說有哪些期望和愿景
在不久的將來，我們將會和國外的廠商合作，將一些大型的清潔機械設(shè)備在國內(nèi)組裝，這樣既保證產(chǎn)品質(zhì)量，又降低了價格，讓我們的客戶得到真正的實惠。
對于工博會的召開，我們希望能更廣泛推廣我們的品牌度，結(jié)識更多的全國各地的客戶和合作商，促進(jìn)相互的了解，增加合作機會。
6，zui后請格蘭高（上海）未來的發(fā)展規(guī)劃藍(lán)海圖
過去十幾年，我們大力發(fā)展對清潔產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)能力。目前我們在東莞的工廠已經(jīng)具備了強大的生產(chǎn)能力，大部分設(shè)備已經(jīng)返銷到東南亞和歐美，我們會朝這方面繼續(xù)投入更多精力，同時也會與國外廠家合作，進(jìn)一步提高自己的品質(zhì)和生產(chǎn)能力。格蘭高上海建中公司主要負(fù)責(zé)工業(yè)清潔產(chǎn)品，尤其是大型的清潔設(shè)備的在全國的銷售。我們剛剛在華東地區(qū)打開市場，我期待我們的市場能夠越做越大，讓*的清潔理念的清潔設(shè)備走進(jìn)更多的工廠，為大家創(chuàng)造清潔好環(huán)境，這也是我們公司的宗旨。
